Mendoza Lara, María José2023-12-052023-12-052018-11-22https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/35906Tesis previa obtención del título de Ingeniero/a en Administración de Empresas Mención ProductividadEste trabajo investigativo expresa un estudio integral del clima laboral de los servidores administrativos de Autoridad Portuaria de Esmeraldas (APE), en la cual se enrumbó el análisis de los diversos factores que afectan el clima laboral, priorizando conocer las necesidades de los clientes internos, cuál es su grado de satisfacción, medir el desempeño laboral y el nivel de motivación del personal. Para el logro de ello, se planteó como objetivo general: Analizar el clima laboral de los servidores administrativos de APE. Esta investigación se la ejecutó para conocer las debilidades que mantienen en el clima organizacional, cultura laboral, tipo de liderazgo, comunicación y grado de compromiso que poseen los directivos y mandos medios con los servidores administrativos. Los métodos y técnicas empleados en la investigación han sido el método analítico y el deductivo, las técnicas utilizadas para la recolección de los datos fueron la encuesta y la entrevista. La encuesta se aplicó a 68 servidores administrativos y la entrevista a cinco ejecutivos y/o mandos medio. Las principales conclusiones del estudio, fueron: la situación laboral del grupo de servidores administrativos, se mantiene en punto moderado, por cuanto se encuentran con algunas limitaciones: y una de ella es la poca capacitación en diversas temáticas, así como también la poca motivación, estimulo o reconocimiento a los colaboradores por su buen trabajo; a esto se agrega que la remuneración que perciben la mayoría del personal no ha sufrido aumento en los últimos cinco años, porque está sujeto a la tabla salarial de 20 grados.es- CLIMA LABORAL, SERVIDORES ADMINISTRATIVOS, CAPACITACIÓN, LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN.Thesis