Batallas Gonzalez, Irma DanielaCórdova Navarrete, Juan David2026-08-192026-08-1920266059https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/49653Este trabajo de integración curricular diseña un plan estratégico para fortalecer la competitividad y el posicionamiento de 1000House EC, empresa ecuatoriana que administra condominios y conjuntos residenciales en los valles de Cumbayá y Tumbaco, dentro del Distrito Metropolitano de Quito. La empresa lleva apenas tres años en el mercado y su cartera se reduce a dos propiedades; hasta ahora, la falta de una planificación estratégica formal la había mantenido en una gestión reactiva que le impedía crecer y competir frente a administradoras con mayor trayectoria. Para abordar este problema se optó por un diseño no experimental de corte transversal, con alcance exploratorio-descriptivo y un enfoque cualitativo. La información se recogió a través de cinco entrevistas semiestructuradas a actores clave (la gerencia, miembros de juntas directivas, personal operativo y un proveedor tecnológico) y un focus group con condóminos, seleccionados mediante un muestreo no probabilístico de tipo intencional. El diagnóstico, apoyado en el análisis PESTEL, las Cinco Fuerzas de Porter, la matriz VRIO y el FODA, mostró que la empresa sí cuenta con activos valiosos, aunque de tipo intangible: la confianza que ha construido, su capacidad de respuesta inmediata y el trato personalizado que ofrece a sus clientes. El problema es que ninguno de esos recursos estaba siendo aprovechado de forma sistemática. A partir de ahí se definieron la misión, la visión, los valores y cinco objetivos estratégicos bajo criterios SMART, y se planteó una estrategia de diferenciación pensada para el segmento de conjuntos residenciales de perfil medio-alto, con un modelo de marketing de servicios basado en las 8 Ps. La propuesta también contempla un modelo de gestión administrativa y financiera con un protocolo de transparencia, indicadores KPI y un Balanced Scorecard, y se traduce en un plan de acción de 26 actividades repartidas entre los cinco objetivos, con cronograma, presupuesto y responsables asignados para el periodo julio 2026 - junio 2027. Con esta xi base, se espera que 1000House EC pueda dejar atrás la gestión reactiva y avanzar hacia un modelo más profesional y orientado a resultados que se puedan medir, lo que a su vez debería traducirse en mayor competitividad y un mejor posicionamiento dentro del mercado de administración condominal de Quito.esPlanificación estratégicaCompetitividad empresarialAdministración de condominiosThesis