Aráuz Monge, José EnriqueRomán Carrión, Jessica Milena24/11/202324/11/20232014https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/17968La presente investigación se encuentra orientada a la formulación de un plan estratégico y un plan operativo con la respectiva implementación y evaluación de un objetivo a tres meses, los mismos que permitirán desarrollar adecuadamente a la empresa comercializadora de residuos en el medio competitivo, es importante la implementación de un plan operativo, debido que con la aplicación correcta de las estrategias se puede cumplir los objetivos propuestos por la empresa. En la actualidad las empresas tienen varias falencias, sobre todo en el ámbito administrativo es por lo cual las empresas no han podido desarrollarse correctamente. El plan operativo es un importante instrumento de gestión de corto plazo, el mismo que contiene un conjunto de actividades programadas en cada una de las unidades que conforma la empresa, este proceso requiere del compromiso de los diferentes niveles de gestión para el logro de las metas e indicadores, en el presente trabajo se implementó un manual de procesos el mismo que ayudara a realizar adecuadamente las actividades de la empresa, puesto que en él se menciona el proceso que se realiza en cada una de las áreas de la empresa.esPlanificación estratégicaEmpresas - AdministraciónResiduos industrialesNecesidadesFODAComunidadesClientes