Solís Cusme, Denisse Tatiana05/12/202305/12/20232021POS.668https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/38517Tesis previa obtención del título de Magister Gestión del Talento HumanoEl propósito del estudio fue analizar el proceso de evaluación de desempeño de los colaboradores de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP en la provincia de Esmeraldas, describiendo la situación actual e identificando las fases aplicadas en el proceso para formular ajustes en beneficio de la empresa. Para lograr este propósito se planteó una investigación cuantitativa, de campo, descriptiva y no experimental. La población estuvo conformada por 85 funcionarios de la entidad, a quienes se sumaron el administrador y analista de talento humano de CNT, a quienes se les aplicó una encuesta, una entrevista y se realizó una revisión documental. Los resultados obtenidos en el proceso investigativo permitieron evidenciar que el proceso de evaluación que se desarrolló en la evaluación de desempeño de los funcionarios de CNT Esmeraldas tuvo fases adecuadamente establecidas y aplicadas de acuerdo a los lineamientos técnicos; la revisión del proceso de evaluación de desempeño en CNTesCompetencias profesionalesEvaluación de desempeñoInstructivo de evaluaciónSatisfacción laboralOptimización del desempeño