Sandoval Sandoval, Juan Marco05/12/202305/12/20232016https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/38359Tesis previa obtención del título de Magister en Administración de Empresas Mención PlaneaciónHoy en día, debido a los procesos de cambios y las nuevas tecnologías que surgen en el mercado y que determinan el desarrollo de más habilidades, destrezas y conocimientos, las organizaciones están en la obligación de implementar cambios en su estrategia laboral a la hora de enfrentar los retos que se les presentan, es por eso que el objetivo de la presenta investigación consistió en analizar el clima laboral de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones Empresa Pública Agencia Esmeraldas Centro, para contribuir en el desempeño laboral de los trabajadores, la formulación del problema permitió determinar: ¿Qué factores intervienen en el clima laboral de la CNT EP Agencia Esmeraldas Centro?, en el desarrollo de la investigación se aplicó los tipos descriptivo y de campo, con el apoyo de los métodos estadístico e inductivo-deductivo, utilizando las técnicas de la observación directa, encuesta, entrevista y la técnica documental con sus respectivos instrumentos que permitieron obtener como resultado comprobar que los trabajadores de la Agencia de CNT EP Esmeraldas Centro les gustaría recibir un incentivo económico por su excelencia laboral en el desempeño de sus funciones, de tal manera que el nivel de motivación de los trabajadores es medio, por consiguiente se verificó que la motivación es un factor importante dentro del desempeño laboral, así también la comunicación la cual debe de ser de forma directa, determinándose que en el clima laboral incidiría de manera positiva en su desempeño laboral actual, la investigación concluyó manifestando que: El clima laboral juega un papel fundamental en el logro de una mayor eficiencia en la institución, de esto depende la forma en que los trabajadores perciban su ambiente laboral, rendimiento, productividad, satisfacción, entre otros aspectos que generan el buen desempeño de cada uno de los trabajadores de la Agencia CNT EP Esmeraldas Centro, así mismo el clima laboral mostrado en la investigación debe visualizarse como una situación real y única para el mejoramiento de las relaciones entre los trabajadores de la Agencia CNT EP Esmeraldas Centro.esClima laboralFactores laboralesIntervención organizacionalMejoramiento laboralDesempeño laboralAgencia CNTTrabajo en equipo