Cuenca Mera, Christopher Alexis2023-12-052023-12-052020-08-21https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/38764Tesis previa obtención del título de Magister Innovación en Gestión de Riesgos, mención Prevención de Riesgos LaboralesEl escenario laboral actual marcado por la globalidad y la inestabilidad, genera unas condiciones que favorecen que muchos profesionales experimenten frustración y un alto nivel de tensión emocional, que conlleva un aumento de los niveles de estrés laboral y del desgaste profesional. La importancia de este estudio radica en tener una línea base que nos indica cómo se encuentra el estrés laboral en una de las dos empresas representativas de carácter educativo que tiene la ciudad de Esmeraldas, así como también, por la necesidad que tienen los dirigentes de la universidad de conocer los niveles de estrés laboral y sus repercusiones en el crecimiento de su empresa. La Pontificia Universidad Católica sede Esmeraldas (PUCESE) como empresa educativa privada, cuenta en la actualidad con un aproximado de 200 funcionarios, categorizados institucionalmente como docentes, personal administrativo y personal auxiliares de servicios. Diariamente todo el personal de esta institución se encuentra a cargo de funciones específicas y sobre todo exigentes, que, al pasar de los años, de una u otra manera, producen un desequilibrio de sus demandas (actividad laboral) en relación a su capacidad de respuesta (estrés laboral). Los resultados obtenidos demuestran que de manera general la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede en Esmeraldas, no cuentan con un nivel alto de estrés laboral debido a que apenas el 22% de sus trabajadores se encuentran dentro de esta clasificación, determinados por los tipos de trabajo pasivo (12,7%) y de alta tensión laboral (9,3%).es- ESTRÉS LABORAL, DEMANDAS PSICOLÓGICAS, CONTROL LABORAL.Thesis