Tenorio Canchingre, Elaine Yanin05/12/202305/12/20232023POS.894https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/38559Tesis previa al grado académico de Magíster en Gestión del Talento HumanoLa presente investigación tuvo como objetivo analizar los factores vinculados al desempeño laboral del personal del área de operaciones de la Refinería Esmeraldas en el año 2022 por medio de la identificación del desempeño y el conocimiento del comportamiento del personal. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo descriptivo recolectando datos numéricos a través del cuestionario de factores que evalúan el desempeño laboral, aplicado a una población de 27 colaboradores que conforman el área de operaciones de Catalítica 2. Este estudio concluyó que los colaboradores del área de operaciones de la Refinería Esmeraldas en el año 2022 demostraron poseer niveles altos en la satisfacción laboral, que permite a los colaboradores mantenerse motivados y comprometidos con la institución, los factores que se encuentran vinculados al desempeño laboral son\; la comunicación, responsabilidad, trabajo en equipo, liderazgo y madurez. Por último, se propusieron estrategias que fortalezcan los puntos débiles de la institución partiendo de actividades concretas y medibles.esFactores del desempeño laboralComportamiento organizacionalInstituciones públicasÁrea de operacionesRefinerías