Mendoza Cedeño, Álvaro DannyCuadros Moreira, Katiusca Alejandra2025-10-162025-10-162023-0600246https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/47183Esta investigación cualitativa analizó la gestión administrativa como factor clave del desarrollo empresarial en el Mini Market Palmita en Manta, siendo una herramienta que asegura la efectividad de los procesos realizados en toda empresa. De manera que, se desarrolló una investigación de campo, analítica y documental entre enero y agosto de 2022, aplicando una ficha de observación al establecimiento, y una entrevista semiestructurada al propietario y dos trabajadores para diagnosticar la situación actual de la gestión administrativa, y los factores que influyen en el desarrollo empresarial e importancia de un modelo de gestión administrativa. Los resultados de la ficha de observación revelan que el establecimiento es pequeño, pero tiene variedad de productos como frutas, verduras, abarrotes, enlatados, lácteos, confitería y bebidas, que están bien distribuidos. Además, los trabajadores cumplen con las tareas asignadas como atender al cliente, perchar productos y limpiar el establecimiento, aunque sus funciones varían según la actividad diaria. Los resultados de la entrevista indican que este negocio incumple con los elementos de una gestión administrativa adecuada al no supervisar las operaciones de la empresa y asegurar que sus recursos sean utilizados correctamente, lo cual incluye, programas de capacitación del personal y preparación de planes de ventas. Su permanencia en el mercado obedece a su perseverancia ante situaciones complejas. En conclusión, una correcta gestión administrativa permite identificar los fallos del negocio y focalizar sus puntos fuertes, permitiendo ayudar al minimarket a solucionar sus errores operacionales optimizando el funcionamiento de sus actividades.esAdministraciónEmpresaGestiónThesis