Altamirano Hidalgo, Mario RobertoVera Altamirano, Lourdes Elizabeth21/11/202321/11/20232010Vera Altamirano, Lourdes Elizabeth. (2010). Propuesta para mejorar el control de despacho de mercadería fin de disminuir las devoluciones de clientes, en la empresa importadora Alvarado Vásconez CIA. LTDA. Disertación (Ingeniería Comercial) - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Escuela de Administración de Empresas.75464https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/102931. El problema 2. Marco teórico 3. Metodología de investigación 4. Análisis de resultados 5. Propuesta 6. Conclusiones y recomendaciones.En la planificación se considera aspectos estratégicos y operativos, que permitan delinear acciones hacia el logro de objetivos\; el desarrollo de un manual para el manejo de stock y despacho, y su correspondiente aplicación mejora los procesos reduciendo de esta manera el volumen de devoluciones de mercadería por parte de clientes. Importadora Alvarado, ha determinado que se presenta un problema, el análisis crítico, ha enfocado las causas y efectos.esopenAccessControl de despachoMercaderíaDevoluciones de clientesEmpresas importadorasGestión logísticaPropuesta para mejorar el control de despacho de mercadería fin de disminuir las devoluciones de clientes, en la empresa Importadora Alvarado Vásconez Cía. Ltda.