Castillo Caicedo, Aura Majhoganny05/12/202305/12/20232020https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/38777Tesis previa obtención del título de Magister Innovación en Gestión de Riesgos, mención Prevención de Riesgos LaboralesLa investigación tuvo como objetivo evaluar los riesgos psicosociales presentes en el personal del Departamento Administrativo Financiero del Hospital Delfina Torres del sur de Esmeraldas en el año 2019. Estos elementos fueron evaluados mediante el Cuestionario SUSESO- ISTAS 21(Chile) Versión breve aplicado a 14 trabajadores, obteniendo como resultados de la evaluación la prevalencia de los siguientes riesgos psicosociales: exigencias psicológicas (86%) debido a la forma inadecuada, rápida e irregular que el personal realiza su trabajo y por qué deben esconder los sentimientos, callar su opinión y tomar decisiones en forma, compensaciones (71%), debido al inadecuado reconocimiento que recibe el trabajador por el esfuerzo realizado y falta de estabilidad laboral, apoyo social en la empresa (50%) por la deficiente calidad del apoyo por parte de los compañeros y jefes para realizar el trabajo correspondientes a un riesgo alto, mientras que el trabajo activo y desarrollo de habilidades (71%) resultando factor favorable para el departamento, ya que permite que el personal pueda utilizar en las actividades diarias sus destrezas, conocimientos y habilidades y la doble presencia (14%), representando la preocupación del personal por las actividades domésticas, cuidado de hijos o personas a cargo, corresponden a riesgo bajo. Estos resultados encasillan al área evaluada en un Nivel de Riesgo Tipo 2, para lo cual se plantearon las siguientes recomendaciones más relevantes: • Definir claramente las funciones de los colaboradores, realizar retroalimentación semanalmente para mejorar el apoyo social, capacitar al personal en la resolución de conflictos, toma de decisiones difíciles y manejo de estrés laboral. • Diseñar un plan de carrera y realizar evaluaciones de desempeño por competencias y objetivos, que se vinculen con incentivos monetarios y emocionales, para que los trabajadores se sientan valorados y reconocidos por el hospital.esFactores psicosocialesEvaluación psicosocialExigencias psicológicasMedidas correctivas