Gómez Romo, María del CarmenSánchez Izurieta, Gabriela Carola21/11/202321/11/20232010Sánchez Izurieta, Gabriela Caróla. (2010). Gestión de procesos y su incidencia en el área de comercialización de la empresa prohico & CIA de la ciudad de ambato . Disertación (Ingeniería comercial) - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Escuela de Administración de Empresas.75457https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/102871. El problema 2. Marco teórico 3. Metodología de investigación 4. Análisis de resultados 5. Conclusiones y recomendaciones 6. Propuesta.La gestión de procesos se la efectuó con la finalidad de maximizar la comercialización de los productos en el mercado para así obtener la fidelización de los clientes y por ende mejorar el posicionamiento. El proceso metodológico consintió en conocerlos problemas en cada uno de los procesos de la comercialización mediante la aplicación de instrumentos de recolección de la información como las encuestas a clientes internos y externos, que permitió recopilar la información acerca de la necesidad de un nuevo diseño de procesos en las actividades comerciales para de esta manera el cliente satisfaga sus necesidades.esopenAccessGestión de procesosComercializaciónProhico & CIAAmbato - EcuadorAdministración de ventas