Torres Almeida, Miguel AugustoEscobar Borja, Mónica Daniela21/11/202321/11/20232015Escobar Borja, Mónica Daniela. (2015). Diseño de un sistema logístico para la comercialización de productos de la empresa Distribuciones Escobar Borja S.A. Disertación (Ingeniera Comercial, Mención Productividad) - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Escuela de Administración de Empresas.https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/102791. El problema.-- 2. Marco Teórico.-- 3. Metodología.-- 4. Análisis e Interpretación de Resultados.-- 5. Conclusiones y Recomendaciones.-- 6. Propuesta.El presente proyecto de investigación se realiza en Distribuciones Escobar Borja S.A, una empresa que se dedica a la venta de productos para el hogar y oficina; la investigación tiene como objetivo proponer un sistema logístico para la comercialización de sus productos que le ayuden a incrementar los niveles de satisfacción del cliente y su productividad, con el apoyo de herramientas de investigación que determinan la situación y necesidades de la empresa se aplica una encuesta a los clientes para medir el nivel de satisfacción en el servicio, entrevistas al gerente y jefe de bodega para conocer la situación real de la empresa, y además para corroborar todo la información recabada se aplica una observación directa; los resultados muestran que existen problemas en las áreas de recepción, almacenamiento y despacho de mercaderías; al no contar con procesos establecidos que permitan agilitar la eficiencia en el trabajo. Como resultado final se propone una organización de los espacios físicos para evitar maltratos, deterioros en la mercadería y demoras en los despachos, procesos estructurados para las áreas que presentan problemas, así como también programas de capacitación para los trabajadores que intervienen en dichos procesos.esopenAccessLogísticaComercializaciónGestión de inventariosDistribución comercial