Medina Chicaiza, Ricardo PatricioGuamanquispe Calle, Tannia Alexandra2026-03-092026-03-092026000531https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/48346El estudio propone el desarrollo y evaluación de un chatbot, para mejorar la gestión de crédito en el sector cooperativista; se emplea un método cuantitativo y un diseño experimental; la herramienta que se utilizó D-ID Creative Reality Studio y el modelo de evaluación TAM. Los resultados sugieren la utilización del chatbot, para automatizar consultas y mejorar la operatividad, como una alternativa para la transformación digital. Además mejoró sosteniblemente la asistencia a la gestión de riesgo de crédito en las cooperativas.esCooperativasRiesgo financieroAdministración de riesgosArticle