Verkovitch Irina, Irina EvguenievnaAlvear Espín, María Gisela25/11/202325/11/20232012https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19350En el presente trabajo de investigación se realiza un análisis objetivo de la gestión por procesos para garantizar la máxima eficiencia posible en los resultados de la empresa a través de la obtención de niveles superiores de satisfacción de sus clientes y con la optimización de sus recursos. En primera instancia se analizará las herramientas gerenciales aplicables para la organización, en función de sus procesos dentro del giro de negocio y así fundamentar los registros y documentación respectiva para la consecución de sus actividades regulares diarias en función de responsabilidades de cada proceso. De igual forma se efectuará una evaluación del entorno externo e interno de la organización, para definir las oportunidades, fortalezas, amenazas y debilidades. En donde se describa la misión y visión de la organización que permita crear un plan de acción en función del cumplimiento de sus objetivos estratégicos. Además, el conocimiento sobre la competencia permite adelantarse a las tendencias de mercado e implementar nuevas estrategias de posicionamiento de servicios de consultoría para mantener satisfechos a sus stakeholders. Como principal medio de gestión para el cumplimiento de los objetivos y generación de nuevos negocios, se esta efectuando la propuesta de implementación de un sistema de gestión por procesos para la organización Consulting In Integral Management CIMA Cía. Ltda.esOpenAccessGestión por procesos - Empresas de consultoría.Administración de empresas - Ecuador.Control de calidad - Administración.Planeación estratégica - Empresas de servicios.Consultoría empresarial - Ecuador.