Flores Sampedro, Carlos FernandoPadilla Hernández, Ángel Gabriel28/06/202428/06/20242024https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/43789Introducción: Este capítulo aborda la implementación de la norma ISO 7101:2023 en el contexto de las organizaciones sanitarias, resaltando los desafíos y oportunidades que surgen en el camino hacia la mejora de la calidad en la atención médica; se detalla la importancia del liderazgo y compromiso en la gestión de calidad, la distribución de roles y responsabilidades, el enfoque en el usuario del servicio, el acceso a la atención, la cultura de riesgo, la comunicación clínica, la gestión de residuos y la adopción de tecnologías emergentes.Se indica cómo la ISO 7101:2023 se integra con otras normas ISO, como la ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001, proporcionando una visión holística para fortalecer los sistemas de gestión de calidad en organizaciones sanitarias. También se señala la importancia de la acreditación y su relación con la certificación ISO, ofreciendo una comparación entre ambos enfoques.Se señala requisitos clave para la implementación de un sistema de gestión de calidad en organizaciones sanitarias, enfocándose en la identificación y eliminación de riesgos, la seguridad del paciente y del personal, la verificación continua de los servicios y la mejora continua de los procesos.Metodología: Investigación bibliográfica que incluye de manera exclusiva datos abiertos y/o públicos.Se concluye con la perspectiva sobre el futuro de la implementación de la ISO 7101:2023, resaltando la necesidad de planificación sistemática, el compromiso de todos los niveles y la adaptación a los desafíos actuales en la atención médica.esGestión de la calidad totalControl de calidad - NormasOrganizaciones en saludSeguridad del pacienteAtención médica