Sánchez, RobertoRosero Ordóñez, María Belén24/11/202324/11/20232013https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/15448Los medios tradicionales y masivos de realizar marketing han perdido el efecto que causaban en un principio en los consumidores, hoy en día es necesario que las empresas desarrollen estrategias de marketing directo y relacional para poder tener clientes fieles y lograr un posicionamiento en la mente de los mismos; cabe recalcar que muy pocas empresas destinan recursos y esfuerzos al desarrollo de estas estrategias de marketing pues consideran que el marketing es un gasto más no una inversión.esOpenAccessAnálisis del sectorInvestigación de mercadoHerramientas y muestreoEstudio de benchmarking