*Cevallos, María del CarmenFlores Alarcón, Andrea Estefanía2023-11-252023-11-252015https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/22567La disertación trata acerca de la comunicación interna de la empresa Budget Rent a Car-Quito, la misma que fue analizada mediante un diagnóstico de comunicación y a través del cual se propone un sistema de canales de comunicación como parte de un cambio para este ámbito en la empresa. Esta tesis está dividida en cuatro capítulos que proporcionarán de manera adecuada una visión completa sobre lo que sucede dentro de esta organización. El primer capítulo constituye el marco teórico, es decir conceptos y teorías que permiten ubicar al lector en el enfoque teórico crítico que sustenta la disertación. Tenemos la comunicación como aspecto general, y adentrándose tenemos lo que sería la comunicación organizacional, la comunicación interna y la cultura corporativa. Este capítulo explica la relación que tienen entre sí todos estos temas y la importancia de cada uno para el cumplimiento de las funciones de la comunicación en una empresa. El segundo capítulo, muestra a la empresa, su historia, filosofía, y características y sitúan al lector en un espacio concreto de análisis. Esto para contextualizar el quehacer de la empresa, objeto de estudio. En el tercer capítulo se presentan los resultados del diagnóstico de comunicación que es el insumo más importante para conocer la situación actual de la empresa en el ámbito comunicacional. Además es la base para la toma de decisiones en cuanto a la propuesta de tesis. Se encuentran gráficos que detallan la situación actual, conclusiones que resumen los problemas encontrados y en los cuales hay que poner énfasis, y por último recomendaciones para accionar y realizar una propuesta de cambio. El cuarto y último capítulo contiene la propuesta del sistema de canales de comunicación, es decir la propuesta de cambio. Basada en los resultados obtenidos en el diagnóstico, esta propuesta pretende suplir las necesidades encontradas así como también mejorar aquellos procesos de comunicación que existente manera informal y que requieren de un giro importante para apoyar la interrelación entre el talento humano de la organización así como la productividad de la misma.esCOMUNICACIÓN ORGANIZACIONALADMINISTRACIÓN DE EMPRESASIMAGEN CORPORATIVAGESTIÓN DEL TALENTO HUMANOPRODUCTIVIDADbachelorThesis