Cruz Silva, Jorge AndrésMarsetti Sandoval, Francesca María25/11/202325/11/202320198152https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/22620El presente estudio surge del afán de demostrar por qué la aplicación de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), son necesarias y beneficiosas dentro de una empresa. El análisis intenta justificar el uso de los medios digitales como herramienta para fortalecer la comunicación interna de una organización e impulsar sus objetivos, proyectos e iniciativas en general. El análisis tomará como caso de éxito a Kruger Corporation, por ser una de las empresas ecuatorianas referentes en cultura corporativa e innovación. El objetivo principal es analizar cuáles son los canales digitales que se utilizan en Kruger, a fin de generar un proceso continuo de comunicación estratégica y planificada que mejore el clima laboral y la comunicación interna. Las técnicas de investigación aplicadas en este análisis serán la cuantitativa y la cualitativa. Por un lado, la técnica cuantitativa, permitirá un análisis de métricas y datos estadísticos, del uso y la interactividad de cada canal de comunicación. La herramienta que se utilizará para este diagnóstico es, primero, una observación de los canales de comunicación y segundo, una encuesta a los colaboradores de la empresa; con la intención de evidenciarla opinión, el conocimiento, el funcionamiento, la efectividad y otros datos relevantes que contribuyan al análisis. Por otro lado, la técnica cualitativa nos permitirá recolectar, seleccionar y analizar los datos arrojados del estudio anterior para contrastarlos con una investigación académica de comunicación y tendencias mundiales y con una entrevista, al Gerente de Talento Humano y Cultura. Finalmente, con el afán de generar una propuesta válida que fortalezca y esté alineada a la Corporación Kruger, se realizará un Focus Group. Los resultados de esta investigación, vista desde una organización exitosa por su cultura y comunicación interna permitirán visualizar lo productivo o negativo de implementar ciertos canales de comunicación digital dentro de una organización y tener un sustento apropiado en el análisis y propuesta.esAnálisisEmpresa Kruger CorporationFuentes de informaciónPanorama actualCulturaComunicación digital internaFilosofía corporativaPortafolio de serviciosEstructura organizacionalCultura corporativaCanales de comunicación pushMisión, visión y valoresbachelorThesis