Arévalo Chávez, Freddy AlbertoLafuente Hidalgo, Jacqueline Patricia2023-11-242023-11-242012https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/15969Partiendo del precepto que habla que la educación es el tronco fundamental en el modelo de desarrollo de una sociedad, nace la importancia de elaborar un Sistema de Gestión de Calidad que garantice que este pilar se fortalezca garantizando no solo la satisfacción del cliente dentro de la organización sino el mejoramiento de la calidad del servicio dentro de un sistema educacional que se encuentra poco desarrollado dentro de nuestro país.spaOpenAccessNORMALIZACIONCONTROL DE CALIDADMATRIZ FODACONTROL DE CALIDADbachelorThesis