Valenzuela Tamayo, Juan CarlosVásconez Chávez, Juan Francisco25/11/202325/11/20232004https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/26821CRM en la actualidad se ha posicionado como una definición interesante por abarcar un concepto más amplio en lo que es una actitud nueva ante los clientes, incluso ante la propia empresa. Muchas de las empresas ven como sus mejores clientes han adquirido mayor facilidad de negociación gracias a que se encuentran mayor informados y esto implica que llegarán a ser menos fieles en algún momento.esClosedAccessServicio al clienteEmpresasAutomatizaciónMarketingCRMLicenciasIngeniería en sistemasSoftware