Leiva Herrera, Leiva Herrera Ulvia Sulema2023-12-052023-12-052020-08-24https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/38199Tesis previa obtención del título de Magister Gestión del Talento HumanoLa presente investigación sobre los factores que inciden en la “SATISFACCIÓN LABORAL DEL PERSONAL DEL VICARIATO APOSTÓLICO DE ESMERALDAS DEL CENTRO MÉDICO DE ESPECIALIDADES SAN VICENTE DE PAÚL 2019, se realizó considerando que la medición de la satisfacción laboral es un aspecto fundamental, debido a que las personas pasan gran parte de su tiempo en el trabajo, como es el caso del personal del centro de salud, el cual desempeña una actividad sustancial, para brindar un servicio eficaz y oportuno al usuario externo. Para este estudio de corte transversal, descriptivo con enfoque cuantitativo, se trabajó con 23 colaboradores que laboran en la Institución a quienes se les aplicó una encuesta validada tomando en cuenta algunos elementos del Cuestionario de J.L. Meliá y J.M. Peiró (1998), que mide a los cinco factores de satisfacción laboral: 1. Satisfacción con la supervisión 2. Satisfacción con el ambiente físico de trabajo; 3. Satisfacción intrínseca del trabajo; 4. Prestaciones recibidas y 5. Satisfacción con la participación. Cabe destacar que el Alfa de Cronbach del instrumento S20/23 tiene una consistencia interna global de 0.95. Los resultados del análisis efectuado muestran de manera general, que el personal se encuentra satisfecho en su gran mayoría, pero también se determinó que una pequeña parte de colaboradores no se encuentran satisfechos debido a que existen problemas con la supervisión, es decir que el personal del Vicariato Apostólico del San Vicente de Paúl que tiene satisfacción laboral, tiende a encontrarse comprometido con la institución, Conclusión: La satisfacción laboral y las condiciones de trabajo son unos de los principales determinantes del comportamiento organizacional ya que se centra en el desempeño y el interés que muestra el personal al realizar su trabajo y esto hace que exista un mejor ambiente laboral.es- SATISFACCIÓN LABORAL, COLABORADORES, FACTORESThesis