Avellán Herrera, Betty VivianaGranizo Córdova, Christian Andrés21/11/202321/11/20232018Granizo Córdova, Christian Andrés. (2018). Optimización de los procesos de una empresa comercial caso: BC Llantas. Ecuador :Ambatohttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/98761. El Problema. --2. Marco Teórico. --3. Metodología. --4. Análisis e Interpretación de Resultados. --5. La Propuesta. --6. Conclusiones y Recomendaciones.El presente proyecto de investigación se basa en el análisis de la empresa ’’BC llantas’’, la cual es una empresa netamente comercial, se llevó una investigación de los procesos y funciones de dicha empresa tomando información real a través de encuestas y tablas de tiempo para poder determinar que la empresa estaba perdiendo ingresos por su falta de optimización de procesos lo cual conlleva a la disminución de productividad. Para poder tener un estudio detallado por proceso, se empleó la ficha de procesos, tabla de tiempo y diagramación de los mismos para establecer que procesos eran sujetos de optimización para mejorar la productividad, para llevar a cabo el objetivo de la investigación se optó por realizar una optimización a través de la automatización de los procesos clave lo cual dio como resultado la eliminación de funciones y procesos innecesarios, ahorro de tiempo en cada actividad, reestructuración de funciones, eliminación de registros manuales, captación de más clientes y aumento de ingresos, por lo tanto se pudo demostrar el incremento de productividad en la empresa.esopenAccessOptimización de procesosEmpresas comercialesBC LlantasGestión operativaMejora continua