Calderón Serrano, Jorge AlfredoCherres Jaramillo, Christian FernandoSalazar Dillon, Álex Javier25/11/202325/11/20232003https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/26681Durante los últimos años, el nivel de globalización de mercados ha desencadenado una fuerte competencia en diferentes áreas comerciales. Es claro que el mercado de servicios electrónicos no está aislado de este efecto, los factores claves de los negocios como: reducción de los costes operacionales, mejor servicio al cliente, mejores tiempos de entrega, entre otros, se han convertido en métricas para determinar la capacidad de las organizaciones para sobrevivir. Es crítico para las organizaciones, adaptarse a las nuevas situaciones que la globalización del mercado ha impuesto.esClosedAccessComercio electrónicoSoluciones tecnológicasSistemasArquitecturaSoluciones B2BProyectosIngenieríaProcesos digitales