Menendez Palma, Jessica Juliana05/12/202305/12/20232015https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/38310Menendez palma, Jessica Juliana\; 'Sistema de Evaluación de Desempeño Caso: Dirección Distrital de Esmeraldas del SENAE' \;133 p. \; Tesis previa obtención del título de Magister en Administración de Empresas mención Planeación. 2015Este trabajo pretende mostrar un nuevo esquema para la evaluación de desempeño laboral de los servidores de la Dirección Distrital de Esmeraldas (DDE) del SENAE, teniendo en cuenta que los sistemas de evaluación actualmente constituyen para las organizaciones un mecanismo esencial para potenciar las competencias de sus empleados, así como para identificar puntos débiles en los mismos. Para el análisis de la situación actual del sistema de evaluación de la DDE se llevó a cabo una investigación no experimental, realizada bajo el método deductivo, para lo cual se aplicaron entrevistas y encuestas como instrumentos de investigación, estas últimas que fueron dirigidas a los servidores de la DDE que actuaron en calidad de evaluados y evaluadores en el proceso de evaluación del primer semestre del 2014, la información recopilada permitió determinar que hay inconformidad con el proceso aplicado para medir el desempeño laboral y evidenciar que existe la necesidad de contar con un método que permita registrar los comportamientos positivos y negativos del personal\; así como también llegar a conclusiones sobre la aplicación de nuevos instrumentos a utilizar para la evaluación de desempeño y el diseño de una normativa de incentivos (positivos y negativos) en función a los resultados que obtenga el personal en sus evaluaciones.esEvaluación del desempeñoServidores aduanerosIncentivos laboralesIncidentes críticos