Saltos Mosquera, Rodrigo FernandoJacho Peña, Daniela Jéssica25/11/202325/11/2023202210722https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/18513El presente trabajo de grado se enmarca en el contexto de contribuir al desarrollo empresarial competitivo sustentando la resolución de un problema planteado en un proceso de investigación bien planificado y anclado en el paradigma crítico-propositivo.El objetivo principal de este trabajo académico fue investigar el impacto de una planificación estratégica insuficiente.Se diagnosticó la situación actual de la plaza comercial Nueva Aurora utilizando factores de incidencia internos y externos, determinando las principales causas y consecuencias que caracterizaron un problema con consecuencias adversas, ventas y rentabilidad.Con base en un análisis de las principales variables investigadas, se elaboró el referido plan estratégico y el cuadro de mando integral para impulsar un desarrollo consistente y sustentable, demostrando un alto nivel de alineamiento de las áreas operativas a la misión, visión y objetivos estratégicos de la empresa. En conclusión, se aconseja que al hacer referencia a los hallazgos de la investigación e implementar la propuesta, la organización de investigación podrá incrementar su competitividad como resultado de una mejora sostenida en los niveles de productividad comercial como resultado de operaciones efectivas y calidad en el servicio. en el mercado en el que se enfoca la empresa.esCentros comerciales - Plaza nueva auroraPlanificación estratégicaBalance scorecardAnálisis financieroRecursos - Capacidades