Vásquez Vega, Santiago Patricio06/12/202306/12/2023202375228https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/39726El actual proyecto presenta un sistema web desarrollado para la empresa SERVIQUITO S.A., empresa dedicada a brindar el servicio de paquetería, la cual cuenta con varias sucursales y con diversas alianzas estratégicas que le permiten tener cobertura a nivel nacional. La finalidad de este sistema es mejorar la gestión de encomiendas dentro de la empresa, brindar a los clientes un mejor servicio y permitir a los directivos poder llevar un mejor control sobre las encomiendas; además, este sistema logró aportar una ventaja competitiva a la empresa debido a que con su uso proporciona al cliente un servicio de mayor calidad. A su vez con la aplicación de distintas técnicas de recolección de datos como la observación directa y entrevistas aplicadas en la empresa, se pudo identificar oportunidades de mejora y desarrollar módulos que funcionen de una manera mucho más eficiente y ágil. El sistema fue desarrollado bajo la arquitectura MVC (Modelo Vista Controlador) utilizando el framework Codeigniter basado en PHP. Al utilizar este framework se obtuvo como resultado un sistema muy completo, distribuido ordenadamente en distintos módulos, además cuenta con un esquema de seguridad robusto y brinda un gran beneficio debido a que en un futuro este sistema se podrá escalar o modificar sin mayor problema. Para poder organizar de mejor manera el desarrollo del proyecto, se utilizó la metodología ágil SCRUM la cual permitió dividir el proyecto en 4 fases llamadas sprints las cuales tuvieron una duración de 4 semanas, una vez finalizada cada uno de los sprints se presentaron avances, logrando así mantener totalmente involucrados a los directivos de la empresa.The current project presents a web system developed for SERVIQUITO S.A.” Company. The company provides package service and has several branches and strategic alliances that allow it to provide nationwide coverage. The purpose of this system is to improve the company’s package handling, provide its customers with a better service, and allow the company’s executives to achieve better control of packages. Furthermore, this system, when being used, has given the company a significant competitive advantage as it provides customers with a top-quality service. Additionally, by applying several data gathering techniques, such as direct observation and applied interviews within the company, we could identify improvement opportunities to develop modules that work in a faster and more efficient way. The system was developed under the MVC model (Model View Controller) using the Codeigniter framework, which is based on PHP. By using this framework, the result was a very complete system, distributed neatly among different modules. Additionally, the system has a robust security scheme and possesses a huge benefit, allowing the system to scale or to be modified with no problems in the future. In order to organize the project’s development in a better way, agile methodology SCRUM was used. This allowed the project to be divided into 4 phases called sprints, which lasted 4 weeks. Once each of the sprints ended, project progress was presented, thus achieving the company’s executives to be completely involved in the project.esSistema webEncomiendasServicioPaquetería