Moreta Herrera, Carlos RodrigoFreire Chávez, Betty Elizabeth21/11/202321/11/20232016Freire Chávez, Betty Elizabeth. (2016). Programa de aprendizaje de habilidades sociales del personal de salud para la mejora de la atención al usuario del Hospital IESS Ambato.. Ecuador :Ambatohttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/87781. Introducción.--2. Planteamiento de la Propuesta de Trabajo. --3. Marco Teórico. --4. Metodología. --5. Resultados. --6. Conclusiones y Recomendaciones.El objetivo de la investigación es el desarrollar un programa de aprendizaje de habilidades sociales para la mejora de la atención al usuario por parte del personal de salud del Hospital IESS Ambato. Esto se lo realizó en base a las dificultades presentadas en el trato y en la comunicación para explicar con claridad los diagnósticos y tratamientos que se deben realizar por el paciente\; ya que en ocasiones no se generan resultados de recuperación y de adherencia adecuados. El problema se presenta debido a quejas constantes de los pacientes que acuden por atención a la institución por parte del personal de salud y al no brindar una atención de calidad resulta inadecuado el cuidado de su salud. Debido a estas dificultades latentes, esta situación toma carácter de interés para este enfoque de investigación educativa dentro del proceso de enseñanza-aprendizaje de estrategias de mejora de la atención, como para la intervención en el fortalecimiento de las habilidades sociales y su aplicación en un grupo de profesionales de la salud.esopenAccessHabilidades socialesPersonal de saludHospital IESS AmbatoAtención al pacienteCalidad de servicio