Rueda Fierro, Iván AlejandroMéndez Orozco, Marlex Cecilia25/11/202325/11/20232012https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19212El presente proyecto fue elaborado con el fin de diseñar el Sistema de Gestión de la Calidad en RECTILABMOTOR bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2008 y proporcionar directrices para aumentar la productividad y mejorar su capacidad de suministrar servicios conforme a los requisitos de los clientes y lograr su satisfacción. Inicialmente se investigó sobre el entorno de la empresa, analizando la realidad político-legal, económica, de mercado, tecnológica y ambiental; luego se realizó una auditoría diagnóstico para conocer la situación actual de la organización. Luego se definieron los conceptos relacionados con la gestión de calidad y con la Norma Internacional ISO 9001:2008, debido a la necesidad de la empresa de demostrar su capacidad para proporcionar servicios que satisfagan los requisitos propios, de los clientes y los legales aplicables. También se realizó una auditoría diagnóstico para verificar la conformidad con los requisitos de la norma ISO y conocer el desempeño actual de la empresa. Después se diseñó el mapa de procesos, se elaboraron los procedimientos y registros necesarios para garantizar el eficaz funcionamiento del sistema de gestión de la calidad. Finalmente, se propuso una política, objetivos y un plan de la calidad. Además se presentó el manual de la calidad donde se especifican los requisitos que establece la ISO 9001. Este diseño le permitirá a la organización optar por la certificación de su sistema de gestión con dicha norma de calidad.esOpenAccessControl de calidadIndustria metalúrgica - EcuadorNormalizaciónRectilabmotorNorma ISO 9001:2008Diagrama de flujo