Idrobo Dávalos, Paul MichaelAguilar Echeverria, Paola Lorena2023-11-262023-11-262014https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/32562Siatiagroup es un conjunto de empresas que brinda soluciones integrales en logística y Comercio Exterior. El grupo está conformado por: SIATIEXPRESS empresa dedicada a importaciones bajo régimen courier; SIATILOGISTICS empresa especializada en consolidación y desconsolidación de carga aérea y marítima bajo el régimen de importación a consumo y SIATIEXPRESS INC nuestro Freight Forwarder en la ciudad de Miami USA, que permite almacenar la mercadería en instalaciones propias. Estas empresas vienen funcionando desde el 2003 y su crecimiento dentro del mercado ha ido en ascenso por lo que se ha visto la necesidad de innovar en lo que se refiere a nuevas prácticas de gestión a fin de ser una organización mayormente productiva con el fin de convertirse en el centro logístico y de comercio exterior más importante del Ecuador brindando a sus clientes un servicio de altos estándares de calidad siendo un nexo entre el Ecuador y el mundo. Actualmente en SITIGROUP, a pesar de que todos los colaboradores "saben lo que tienen que hacer" en sus diferentes áreas, no existen procesos definidos que permitan realizar las actividades de manera eficaz y eficiente, ya que en muchas ocasiones no se consideran ciertos pasos que se deberían de seguir para la entrega de un óptimo producto o servicio, tal es el caso del área de Recursos Humanos, que a pesar de contar con un departamento establecido, no lleva de forma integral los subsistemas de gestión humana, por lo que se ve la necesidad de diseñar e implementar de manera técnica los diferentes procesos requeridos a fin de que brinde un mejor apoyo a la organización y genere un valor agregado al servicio que se les da a los colaboradores.spaOpenAccessPERSONAL - ADMINISTRACIÓNRECURSOS HUMANOSmasterThesis