Castillo Cuero, Joe Miguel2023-12-052023-12-052019-05-28https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/36760Tesis previa obtención del título de Ingeniero/a en Contabilidad y Auditoría CPA.Esta investigación tuvo como objetivo analizar la cartera de crédito de la empresa EDFOR, correspondiente al año 2017, la metodología se basó en un estudio cuanti-cualitativo, el método investigativo fue empírico analítico y entre las técnicas de investigación se trabajó con entrevistas, encuestas y revisión documental, estos instrumentos fueron aplicados en el año 2018, a la contadora y colectora, y a los representantes de estudiantes respectivamente. Entre los hallazgos más significativos se encontró que la empresa en estudio no cuenta con políticas de crédito y cobro definidas, el personal encargado de esta gestión no cuenta con ninguna preparación en el tema, adicional se conoció los principales factores externos que originan el crecimiento de la cartera vencida entre estos se destacan: costos de pensiones altas, mala gestión de cobranza y existe un malestar con la institución. Con base a lo antes señalado se concluye que la empresa EDFOR, carece de un proceso adecuado en la recuperación de las cuentas por cobrar, a su vez se recomienda implementar políticas de crédito, trabajar en un modelo de gestión de cobranza con el fin de gestionar de manera apropiada la recuperación del portafolio vencido.esCARTERA DE CRÉDITO; GESTIÓN DE COBRANZA; POLÍTICAS DE CRÉDITO; PENSIONES; UNIDAD EDUCATIVA.Thesis