Bastidas Obando, Lilian AnaisMuñoz Franco, Víctor Andres23/05/202423/05/20242024https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/43432A nivel mundial se viven una serie de cambios dentro del sector salud, uno de ellos es como dentro del nuevo plan para el desarrollo sostenible se toma muy en cuenta a las personas con discapacidad; pero a pesar de la implementación de estas políticas, ciertas personas de esta población especialmente grupos informales, sin rectoría o representantes legales, aún se sienten aislados de la sociedad por la falta de inclusión y en algunos casos discriminación, tanto de las personas comunes, como principalmente del trato que reciben de los centros de salud en los cuales se atienden, en este sentido se realiza la siguiente investigación, la cual posee como objetivo general el determinar el nivel de satisfacción del Grupo de Personas con Discapacidad y Solidaridad de San Antonio atendidos en los centros de salud del Cantón Ibarra en el período octubre del 2023- febrero del 2024. Este estudio se realizó bajo un sustento metodológico cuantitativo, con un nivel descriptivo de corte transversal, se contó con una población inicial de 41 personas pertenecientes a un grupo informal, del cual bajo los criterios indicados para el presente estudio se trabajó con un grupo total de 18 personas con discapacidad física e intelectual, la técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento fue la ficha de datos generales del paciente y un cuestionario adaptado para las personas con discapacidad basado en la “Encuesta de Satisfacción del Ministerio de Salud Pública”. Los resultados arrojaron que se evidencia una insatisfacción por parte de los pacientes con discapacidad física e intelectual del grupo con respecto a la atención recibida, por ende, se sintetiza claramente el bajo nivel de satisfacción por parte de los pacientes encuestados; se espera que el presente estudio sirva como una base para futuras investigaciones enmarcadas, donde se recomienda el cambio de la atención hacia los grupos informales de personas con discapacidad.Globally, a series of changes are taking place within the health sector, one of them is how the new plan for sustainable development takes into account people with disabilities; but despite the implementation of these policies, certain people of this population, especially informal groups, without a legal guardianship or representatives, still feel isolated from society due to the lack of inclusion and in some cases discrimination, both from ordinary people and mainly from the treatment they receive from the health centers where they are treated, In this sense, the following research is carried out, which has the general objective of determining the level of satisfaction of the Group of People with Disabilities and Solidarity of San Antonio attended in the health centers of the Canton Ibarra in the period October 2023 - February 2024. This study was conducted under a quantitative methodological support, with a cross-sectional descriptive level, with an initial population of 41 people belonging to an informal group, of which under the criteria indicated for this study, a total group of 18 people with physical and intellectual disabilities were worked with, the technique used was the survey and the instrument was the patient's general data sheet and a questionnaire adapted for people with disabilities based on the Satisfaction Survey of the Ministry of Public Health. The results showed that there is evidence of dissatisfaction on the part of the patients with physical and intellectual disabilities of the group with respect to the care received, therefore, the low level of satisfaction on the part of the patients surveyed is clearly synthesized; it is hoped that this study will serve as a basis for future framed research, where a change in care for informal groups of people with disabilities is recommended.esDiscapacidadSatisfacciónServicios de salud