Zamora Acosta, Gino FernandoTorres Romero, María Fernanda21/11/202321/11/20232009El trabajo de investigación desarrollado, aporta a la gestión por procesos del Banco del Pacífico principal ambato, sustentado en la necesidad de contar con mecanismos ágiles de satisfacción de las necesidades de los clientes. Estas concentradas en el ámbito financiero, contribuyen al desarrollo económico financiero de las unidades productivas existentes en nuestro medio. Las nuevas corrientes del pensamiento administrativo, privilegian la tensión del cliente o usuario.75426https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/102001. El problema 2. Marco teórico 3. Metodología de investigación 4. Análisis de resultados 5. Conclusiones y recomendaciones 6. PropuestaEl trabajo de investigación desarrollado, aporta a la gestión por procesos del Banco del Pacífico principal ambato, sustentado en la necesidad de contar con mecanísmos ágiles de satisfacción de las necesidades de los clientes. Estas concentradas en el ámbito financiero, contribuyen al desarrollo económico financiero de las unidades productivas existentes en nuestro medio. Las nuevas corrientes del pensamiento administrativo, privilegian la tención del cliente o usuario.esopenAccessMejoramiento de procesosÁrea de cajasBanco del PacíficoSucursal AmbatoBancaGestión bancaria