López Rodríguez, Cindy Patricia05/12/202305/12/20232021POS.682https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/39120Tesis previa obtención del título de Magister en Salud Pública Mención Atención Integral en Urgencia y EmergenciasFundamentación: En Ecuador se ha establecido para la atención de emergencias extra hospitalarias el Manual de Protocolos Pre hospitalarios con la finalidad de contribuir a la disminución de la tasa de mortalidad. Objetivo: El propósito de esta investigación consistió en analizar el nivel de aplicación de protocolos de atención en pacientes en el servicio de emergencia en el Centro de Salud Tipo C Rioverde. Metodología: El tipo de estudio es de carácter descriptivo, observacional y transversal. Describe los protocolos de atención aplicados en los pacientes en el servicio de emergencia y los factores que intervienen en su cumplimento. La muestra de estudio fue 106 pacientes atendidos y 12 profesionales de salud que laboran en el área de emergencia. Resultados: el 81 % de los usuarios perciben satisfacción en la aplicación de protocolos de atención. El 79 % expresó que el tiempo de espera se enmarca dentro del establecido. El 76% indicaron que se requiere aumentar el personal de salud. El 67 % refiere que cumple con los protocolos de atención. El 50 % consideró como fortaleza el conocimiento de los profesionales.esServicios de emergenciaAtención de emergenciasProtocolos asistencialesCalidad en la atención