Balarezo Pozo, Washington FranciscoNavas Poveda, Gabriela Paulina25/11/202325/11/202320219745https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/27847Diseño e implementación de procesos de operación del área de servicios técnicos y facturación con base a la metodología ETOM caso de estudio Empresa INTECH.esTelecomunicaciones digitalesInnovaciones tecnológicasRedes (Computación)Tecnologías de la información y comunicación (TICs)Gestión - Sistemas de informaciónDiseño e implementación de procesos de operación del área de servicios técnicos y facturación con base a la metodología ETOM caso de estudio Empresa INTECHmasterThesis