Castro Vera, Siula Johanna05/12/202305/12/20232021https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/37779Tesis previa obtención del título de Ingeniero/a en Administración de Empresas Hoteleras y TurísticasEn la actualidad tiene gran relevancia el estudio de los factores que inciden en el desarrollo turístico de un sitio, especialmente de una ciudad\; son un medidor para diagnosticar la actividad turística en ella. Por tal razón, la investigación realizada de tipo cuantitativa con alcance descriptivo y diseño no experimental persiguió como objetivo analizar, según la percepción de los habitantes de la ciudad de Esmeraldas, si los servicios de apoyo, atmósfera y ambientes físico y psicológico son factores que contribuyen al desarrollo del turismo, en esta ciudad. Para obtener información que dio cumplimiento a este objetivo, se empleó como técnica la encuesta con un cuestionario en escala de Likert, este fue aplicado a una muestra de 384 individuos mayores de 18 años, habitantes de la ciudad. De manera puntual, se obtuvo como resultado que los habitantes encuestados demostraron una percepción negativa, con relación a los tres factores analizados\; por lo que se llegó a la conclusión general de que, partiendo de la percepción de ellos, se puede deducir que los servicios de apoyo, atmósfera y ambientes físico y psicológico son factores que no están contribuyendo al desarrollo del turismo, en la ciudad.esFactores del desarrollo turísticoServicios de apoyo al turismoImagen urbanaAmbiente físico urbanoAmbiente psicosocial urbano