Vinueza Llerena, Adela VerónicaParedes Jaramillo, Carolina Elizabeth2025-08-292025-08-29202514793https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/46605La calidad en los servicios de salud es clave para satisfacer las necesidades de los pacientes y mejorar los resultados de salud a nivel global; para lograr una cobertura sanitaria universal, es esencial contar con una gestión eficiente y reformas profundas en los sistemas de salud. En países de ingresos bajos y medios, la baja calidad de los servicios sigue siendo un obstáculo, afectando tanto la salud de las personas como los costos económicos y sociales. Por ello, tanto las instituciones públicas como privadas deben gestionar adecuadamente los recursos, asegurando una asignación eficiente del presupuesto y una óptima utilización de los recursos disponibles. La calidad de la atención debe ir más allá de los estándares técnicos, enfocándose también en la satisfacción del paciente y en aspectos como la seguridad, eficacia, accesibilidad y equidad; invertir en la gestión de calidad no solo mejora la experiencia del paciente, sino que también promueve sistemas de salud más sostenibles y eficientes. Es importante fomentar una cultura de aprendizaje y adaptación para enfrentar los desafíos y aprovechar la innovación; evaluar los costos de la salud, incluyendo el sufrimiento y la pérdida de productividad, es vital para tomar decisiones informadas, y controlar los costos derivados de la no calidad es crucial para mejorar los resultados y la eficiencia del sistema de salud.esCalidad de la atención de saludCostos de la atención en saludSatisfacción del pacienteSeguridad del pacienteEquidad en saludBook chapter