Ramírez Erazo, Hannya05/12/202305/12/20232016https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/38324Tesis previa obtención del título de Magister en Administración de Empresas Mención PlaneaciónEl propósito de la presente investigación fue elaborar un modelo de gestión para el proceso de seguros de la CELEC EP – Termoesmeraldas, como herramienta de desarrollo institucional, que permita mejorar el manejo del área de seguros. A lo largo del avance de la presente investigación, se abordan temas relacionados tanto con la parte teórica, en lo que concierne a la parte conceptual y metodológica de todo lo referente a seguros en sus fortalezas y posibles falencias a través de un diagnóstico que permitió proponer el modelo de gestión, donde se evidencien las principales líneas de acción, sus flujos y procedimientos debidamente explicados para cada caso o situación que se presente dentro del normal desenvolvimiento de las actividades diarias de la institución. Por último se plantean los procesos que se deben administrar en el área de seguros, basado en un modelo de gestión, el mismo que está estructurado a la medida y necesidades de la planta, con el afán de enmarcar dentro de procedimientos e instructivos los trámites que en la actualidad se dan, esta será una herramienta de gestión administrativa tal como se plantea.esSegurosProcedimientos administrativosHerramientas de gestiónOptimización de procesosAgilidad organizacional