González Góngora, Rosa María05/12/202305/12/20232018https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/35883Tesis previa obtención del título de Ingeniero/a en Administración de Empresas Mención ProductividadEl presente trabajo de investigación titulado 'ANÁLISIS DE LOS FACTORES ORGANIZACIONALES QUE DETERMINAN LA SATISFACCIÓN LABORAL EN LOS HOTELES: APART HOTEL, HOTEL COLON Y HOTEL PERLA VERDE DE LA CIUDAD DE ESMERALDAS', se realizó con el objetivo de analizar los factores organizacionales que determinan la satisfacción laboral de los trabajadores\; se aplicó el método analítico, sintético y de medición la investigación fue de campo, con enfoque descriptivo y un carácter explicativo\; como técnicas se utilizaron la encuesta, entrevista y la observación directa a la población que está conformada por treinta y ocho trabajadores y tres gerentes que da un total de cuarenta y un personas estudiadas se aplicó el tipo de muestra intencional considerando la totalidad de los trabajadores se obtuvieron los siguientes resultados: desde la experiencia de los trabajadores la satisfacción laboral está en un nivel participativo bajo con un puntaje 87% en cuanto se refiere a los incentivos que recibe lo que da un factor negativo de insatisfacción laboral, la satisfacción en la jornada de trabajo es positivo dando un resultado del 92% del total de los trabajadores seguido del horario de trabajo también tiene un nivel de satisfacción del 87% lo que permitió validar las interrogantes planteadas lo que confirma que los procesos de incentivos influyen en la satisfacción laboral de los trabajadores de manera positiva.esSatisfacción laboralFactores organizacionalesClima organizacional