Padilla Santillán, Elizabeth del Rocío05/12/202305/12/20232021https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/38499Tesis previa obtención del título de Magister Gestión del Talento HumanoLas organizaciones se plantean objetivos a largo o corto plazo, y para alcanzarlos requieren de estrategias de comunicación, cuando las actividades no están desarrollándose como se debe y la curva no está en crecimiento se identifican todas las amenazas para cumplir dichos objetivos. El gerente junto con el departamento de talento humano analizan cuales son los mecanismos para aplicar los procesos de formación y capacitación dirigida al personal administrativo y operativo. Siendo una investigación documental la metodología que se aplicó es cualitativa, se procedió a la revisión de datos bibliográficos como los libros, artículos, tesis de maestrías, entre otros de varios autores que han publicado información importante sobre estrategias de comunicación y herramientas de capacitación al talento humano, en cuanto al tipo de investigación fue considerada descriptiva. Entre los principales resultados obtenidos se revisaron y analizaron sesenta documentos bibliográficos pero los que aportaron para la realización de esta investigación fueron treinta y cinco y se destacan los libros del autor Idalberto Chiavenato sobre administración de recursos humanos (2000), Introducción a la Teoría General de la Administración, Séptima Edición (2006). Administración de Recursos Humanos. El capital Humano de las Organizaciones Octava Edición (2007), Gestión del Talento Humano, Tercera Edición (2009) y de la autora Martha Alles sobre estrategias de comunicación y Nuevo Enfoque Diccionario de Competencias. La trilogía. Las 60 competencias más utilizadas. La tesis de maestría (2014) de Sara Alcívar de la Universidad de las Américas titulada plan estratégico de comunicación para la gestión de riesgos y seguridad del personal académico-administrativo de la UDLA Granados y la tesis de maestría (2016) de Patricia Lasso de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Esmeraldas, titulada plan de capacitación para el talento humano administrativo y operativo para cada puesto de trabajo en Autoridad Portuaria de Esmeraldas. El artículo de la revista científica Dominio de las ciencias (2017) de Harold Oyarvide, Edwin Reyes y Montaño titulado la comunicación interna como herramienta indispensable de la administración de empresas Los canales de comunicación que más se utilizan son los creados en las instituciones como las aplicaciones móviles app, el correo o intranet porque se encuentra la información detallada de todos los procesos de capacitación para el cliente interno y externo, además de servicios o productos que ofrecen. Las herramientas de capacitación que han impactado en las organizaciones son los seminarios o Learning, las cuales han permitido que los colaboradores se integren. Las impartidas en portales web en el Ecuador como las de socio empleo, son gratuitas y las empresas outsourcing que son especialistas en realizar capacitaciones y hacer el seguimiento, estas tienen un costo más elevado pero el resultado es positivo. En general la capacitación debe contar con el compromiso y voluntad de los trabajadores en realizarla y comprometerse en mejorar antiguas competencias que no aportan a la empresa. Se considera necesario que las estrategias de comunicación para informar sobre los eventos educativos sean los visibles para todo el talento humano de las organizaciones como carteleras de información y los mensajes personales por medio del correo.esCapacitaciónComunicación organizacionalTalento humano