Jiménez Maila, Doris Alicia05/12/202305/12/20232021POS.607https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/38540Tesis previa obtención del título de Magister Gestión del Talento HumanoesCompetencias laboralesCompetencias laborales genéricasDesarrollo de las competencias laborales genéricas del personal de servicio al cliente de CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas