Gaspar Castro, María Fernanda05/12/202305/12/20232021https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/38497Tesis previa obtención del título de Magister Gestión del Talento HumanoEl objeto de estudio de la presente investigación fueron la Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas y la Facultad de Ciencias Sociales y de Servicio de la Universidad Técnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas, con relación a los procesos de capacitación del personal administrativo, su desempeño y la motivación laboral. Para desarrollarla se aplicó un enfoque metodológico cualicuantitativo a partir del cual se fijó el marco teórico y se aplicaron encuestas y entrevistas a servidores públicos de ambas instituciones. El principal resultado del estudio es un diagnóstico de la situación actual de la capacitación donde se pudo constatar que no existe un plan sistemático y ordenado, sino procesos concretos en dependencia de las necesidades de cada momento, lo cual afecta el desempeño y la motivación laboral como se aprecia en la discusión de los resultados. La conclusión fue que el período estudiado no se ha elaborado y aplicado un plan de capacitación ajustado a las necesidades del personal administrativo, por lo cual se aprecian deficiencias en el manejo de la información, el desempeño laboral y la calidad del servicio que deben prestar la comunidad universitariaesCapacitaciónDesempeño laboralMotivación laboralPlan de capacitaciónProcesos de capacitación