Idrobo Dávalos, Paúl MichaelYánez Ayala, Cecilia Elizabeth24/11/202324/11/20232007https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/13791Durante los últimos quince años, se han abordado numerosos aspectos en el seno empresarial, sin embargo el análisis conjunto de lo que podríamos denominar Dirección estratégica y Evaluación del desempeño, ha resultado para importantes firmas definitivo en cuanto a obtención de resultados de su gestión. Precisamente, una de las herramientas que conjuga perfectamente estos dos conceptos es el conocido BALANCED SCORECARD (BSC)-(CMI, Cuadro de mando integral), difundido por R.S. Kaplan y D. Norton desde enero-febrero de 1992 y quienes lo recomiendan con el fin de que las empresas desarrollen nuevas estrategias, las cuáles se puedan medir a través de indicadores financieros y no financieros basados en cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento; se comuniquen a todos los niveles dentro de la empresa; y creen valor para sus integrantes y otras partes interesadas....esClosedAccessAdministración financieraEmpresasAdministraciónFondos de inversiónPlanificación estratégica