Pérez Barral, OsmanyRobayo León, María José21/11/202321/11/20232018Robayo León, María José. (2018). Dirección Comercial como herramienta estratégica para la gestión de la empresa Lácteos La Clementina. Ecuador :Ambatohttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/100101. El Problema. -- 2. Estado del Arte y la Práctica. -- 3. Metodología de la Investigación. --4. Análisis e Interpretación de los Resultados. --5. Propuesta. -- 6. Conclusiones y Recomendaciones.El presente trabajo propone el desarrollo de un modelo y procedimiento de Dirección Comercial como herramienta estratégica para la gestión de la empresa 'Lácteos La Clementina', con la finalidad de que pueda ser desarrollado y aplicado en un futuro y que contribuya al crecimiento empresarial\; para ello, se analizan los diferentes modelos comerciales que pueden ser aplicados y aportar con el mejoramiento de los procesos comerciales, los cuales generan mayor valor para el cliente. El tipo de investigación es descriptiva transversal y explicativa, porque permite analizar y evaluar la forma en que debe ser realizado y ejecutado un proceso y modelo de dirección comercial. Además, permite transformar los datos en información oportuna para la toma de decisiones orientadas a la mejora y perfeccionamiento de la gestión comercial de la empresa. Los resultados de la investigación, corroboran que es importante desempeñar las actividades comerciales de la empresa bajo un modelo que oriente y proporcione las directrices necesarias para lograr el crecimiento de la empresa y así satisfacer las necesidades de los clientes tanto internos como externos.esopenAccessDirección comercialHerramienta estratégicaLácteos La ClementinaGestión empresarialEstrategias comerciales