Medina Chicaiza, Ricardo PatricioPandi Toalombo, Ariel Alejandro2026-03-182026-03-182026000562https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/48381La Plataforma Moodle forma en la actualidad el principal entorno virtual de aprendizaje implementado por la Pontificia Universidad Católica de Ecuador Sede Ambato, volviéndose una herramienta fundamental para gestionar los diferentes procesos académicos. En la cual, la experiencia de los usuarios no siempre resulta conveniente, debido a que se muestran dificultades vinculadas con la navegación. Estos elementos de usabilidad, en el momento que no son tratados de la mejor manera impactan negativamente a estudiantes y docentes. Con base en esta problemática, este estudio tiene como objetivo evaluar la experiencia de los usuarios en la plataforma Moodle, en donde se aplicará como referente los lineamientos establecidos en la norma ISO 9241-110. La investigación se realizará con el uso de una metodología mixta. Una parte se desarrollará con el uso de pruebas de usabilidad con estudiantes, esto brindará información sobre la interacción real con la plataforma. Por otra parte, se aplicará un análisis heurístico que permita reconocer las fortalezas y las debilidades del sistema. Como resultado, se obtuvo un informe que pruebe el nivel de usabilidad de la plataforma, así también se elaboró una serie de recomendaciones prácticas con el fin de una mejora en la plataforma.esExperienciaPersonasEntornos virtuales compartidosEducación superiorThesis