Paredes Flor, Isaac AgustínArmendáriz Villacres, Iván Giovanni2025-09-102025-09-102025000355https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/46716El presente estudio analiza la gestión de la cartera vencida en Banco Amibank y su impacto en los indicadores financieros, identifican factores críticos que afectan su rentabilidad y estabilidad. A través de una metodología cualitativa basada en encuestas dirigidas a los funcionarios del área de crédito, se recopilaron percepciones sobre los procedimientos, estrategias y desafíos asociados a la recuperación de créditos en mora. Los resultados revelan que, a pesar de la existencia de normativas y estrategias de cobranza, la cartera improductiva ha alcanzado niveles preocupantes, lo que incide en la rentabilidad negativa del banco y en su necesidad de provisiones adicionales. Asimismo, se evidenció que los métodos actuales de colocación y recuperación de crédito requieren ajustes que permitan reducir el riesgo de pérdidas y mejorar la liquidez institucional. A partir de estos hallazgos, se diseñó un plan estratégico de mejora enfocado en optimizar los procesos de gestión del riesgo crediticio, fortalecer la capacidad de recuperación de cartera y mejorar la eficiencia operativa de la entidad. Se concluye que la implementación de estas estrategias contribuirá a una mayor estabilidad financiera y a una reducción en los niveles de morosidad, fortaleciendo la sostenibilidad de Banco Amibank en el largo plazo.esMorosidadMicrocréditoIngresosAmibankGestión crediticiamasterThesis