Verkovitch Irina, Irina EvguenievnaParreño Corrales, Verónica CeciliaQuijia Quezada, Miguel Ángel25/11/202325/11/20232013https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/27267Las tecnologías de información y comunicaciones (TICs) han permitido un mejoramiento de los procesos de negocios, labores administrativas y la gestión en general de diversas organizaciones. Sin embargo, por razones de costos, en la mayoría de los casos las TICs no son utilizadas por las empresas. En la última década del año 2000, ha surgido el paradigma tecnológico conocido como software libre. Las empresas enfrentan un rezago tecnológico en cuanto al apoyo con TICs, principalmente por el costo del software y desconocimiento de la existencia y eficiencia del software libre.esOpenAccessSoftware libreSeguimiento de proveedoresDiagramas de flujoAtención al cliente