Innovación empresarial digital en las PYMES del sector comercial y su impacto en el crecimiento Económico en la ciudad de Chone

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dc.contributor.advisorMendoza Cedeño, Álvaro Danny
dc.contributor.authorCedeño Cornejo, Angela Vicenta
dc.date.accessioned2025-10-15T22:21:29Z
dc.date.available2025-10-15T22:21:29Z
dc.date.issued2023-05
dc.description.abstractEsta investigación cuantitativa analizó la innovación empresarial digital en las pymes del sector comercial y su impacto en el crecimiento económico en Chone, considerando lo diverso de sus actividades económicas. Por ello, este estudio descriptivo, documental de campo se realizó entre octubre de 2021 y junio de 2022, para lo cual se diseñó una encuesta aplicada a los propietarios de 100 pymes del sector, recolectando información sobre las principales herramientas digitales utilizadas como estrategias de ventas. Los resultados destacan que el 70 % de ellos utiliza redes sociales como Facebook y WhatsApp como método de ventas porque sus clientes las usan frecuentemente. El 21% emplea la herramienta e-commerce porque su uso se hizo común durante la pandemia de COVID-19, al facilitar la compra y venta de diferentes productos y/o servicios; el 92% ha invertido en tecnología en el último año; y el 94% toma decisiones según los datos digitales obtenidos. Los resultados muestran además que, este sector usa eficientemente las herramientas digitales, donde el 45% de los encuestados a veces invierte dinero en estrategias de ventas para mejorar su conexión con la clientela y garantizar su fidelización. Esto significa que la aceleración al incorporar la digitalización y uso de datos en estas pymes ha influido e impactado positivamente en el crecimiento económico del cantón. En conclusión, las características de este entorno empresarial comercial permiten innovar digitalmente mejorando la ventaja competitiva, obteniendo sostenibilidad y aumentando la participación de las pymes en el mercado.
dc.id.advisor1310166648
dc.id.author1316794435
dc.identifier.other00241
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/47177
dc.language.isoes
dc.publisherPUCE - Manabí
dc.subjectCompetitividad
dc.subjectInnovación
dc.subjectPymes
dc.titleInnovación empresarial digital en las PYMES del sector comercial y su impacto en el crecimiento Económico en la ciudad de Chone
dc.typeThesis
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Carrera de Administración de Empresas