Estudio exploratorio: “La banca electrónica en Esmeraldas”
| dc.contributor.author | Luna Ponce, Randol Andrés | |
| dc.date.accessioned | 05/12/2023 9:04 | |
| dc.date.available | 05/12/2023 9:04 | |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.description | Tesis previa obtención del título de Ingeniero/a en Contabilidad y Auditoría | es |
| dc.description.abstract | El analizar el uso de la banca electrónica en Esmeraldas por parte de los usuarios es el objetivo de la presente investigación, a través de la cual se pretende identificar los bancos públicos y privados que cuentan con un portal electrónico, señalar el tipo de usuario y las principales operaciones bancarias y explicar las diversas ventajas y desventajas que presentan los servicios de la banca en Esmeraldas. Este estudio tuvo un enfoque mixto de carácter transeccional, exploratorio-descriptivo ya que los datos son recopilados dentro de un mismo periodo. Las técnicas utilizadas fueron la ficha de observación la cual fue contestada mediante la visualización a los portales electrónicos, la entrevista que tuvo lugar en tres instituciones bancarias de la ciudad y la encuesta que fue dirigida a 350 usuarios bancarizados. Este documento presenta como resultados una perspectiva de la banca electrónica en la ciudad de Esmeraldas y las posibles mejoras que esperan los usuarios por parte del banco. Se concluye que en la actualidad los usuarios usan con mayor frecuencia la banca electrónica, debido a que su oferta por internet es cada vez es mayor y los esfuerzos de las instituciones bancarias por fidelizar a sus clientes es una tarea de todos los días | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/36600 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | PUCE - Esmeraldas | |
| dc.relation.ispartofseries | ICA.273; | |
| dc.subject | Banca electrónica | |
| dc.subject | Operaciones bancarias | |
| dc.subject | Ciudad de Esmeraldas | |
| dc.subject | Portales electrónicos | |
| dc.subject | Productos y servicios bancarios | |
| dc.title | Estudio exploratorio: “La banca electrónica en Esmeraldas” |