Reingeniería del proceso de logística de la empresa de transporte aéreo de pasajeros y carga SAEREO S. A.
| dc.contributor.advisor | Burgos Yánez, Álvaro Constantino | |
| dc.contributor.author | Benavides Ramos, Ximena Alejandra | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-25T13:15:50Z | |
| dc.date.available | 2023-11-25T13:15:50Z | |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.description.abstract | La presente tesis consiste en realizar una reingeniería del proceso de logística de una empresa de servicios aéreos ejecutivos, este proyecto pretende optimizar la importación y exportación de repuestos aeronáuticos, utilizando menos tiempos y recursos operativos que permitan incrementar el desempeño para mantener aeronavegable la aeronave. La metodología para el estudio de los procesos convenientes para el tipo de operación que la empresa Saereo desarrolla fueron, en primer término el diagnóstico de la situación actual con la finalidad de identificar los problemas que ocurren dentro del proceso logístico y por consecuencia conocer sus causas orígenes. Estas causas se transformaron en oportunidades de mejora, determinando que era necesario realizar una reingeniería del proceso logístico, la parte logística dentro de una empresa de aviación es una parte fundamental para el desarrollo del servicio que se da a un cliente. Sobre estas bases, el capítulo revisa un análisis de la situación actual que conlleva al planteamiento del problema y a establecer los objetivos del proyecto. En el capítulo dos, se desarrolla el marco teórico en el que se fundamenta este proyecto, los conceptos, términos, definiciones utilizados que son aplicables en la Administración por procesos. El capítulo tres, muestra el modelo propuesto para la reingeniería del proceso logístico, siguiendo los lineamientos de Administración por procesos, se levanta los procesos actuales y se define los procesos críticos, se desarrolla una reingeniería de los procesos fundamentales para el proceso logística, se desarrolla el diseño de una manual de procedimientos el mismo que contiene funciones y actividades definidas para cada subproceso, mapas de procesos categorizados por importancia de pedidos, formatos, e indicadores para el control y medición del proceso propuesto, adicional a esto se desarrolló un plan de difusión del nuevo proceso logístico a implementarse el mismo que fue cumplido en su totalidad hasta el evento 11. En el capítulo cuatro, se desarrolló el plan de implementación para la reingeniería del proceso logístico. Finalmente se establece las conclusiones y recomendaciones sobre la tesis. En resumen, este trabajo ha sido el resultado de compaginar lo teórico con lo práctico en administración de procesos. | es |
| dc.id.advisor | N/D | es |
| dc.id.author | 1002266144 | es |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/19097 | |
| dc.language.iso | spa | es |
| dc.publisher | Quito / PUCE / 2015 | es |
| dc.relation.ispartofseries | CDT/658.31/B431r; | |
| dc.rights | OpenAccess | es |
| dc.source.instname | Pontificia Universidad Católica del Ecuador | es_ES |
| dc.source.reponame | Repositorio Digital de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador | es_ES |
| dc.subject | REINGENIERÍA | es |
| dc.subject | LOGÍSTICA EMPRESARIAL | es |
| dc.subject | TRANSPORTE AÉREO | es |
| dc.subject | RECURSOS HUMANOS | es |
| dc.title | Reingeniería del proceso de logística de la empresa de transporte aéreo de pasajeros y carga SAEREO S. A. | es |
| dc.type | masterThesis | es |