Estudio de mejoramiento de los procesos de calidad y atención al cliente del Hostel Adventure Solera House de la ciudad Quito
| dc.contributor.advisor | Moncayo Echeverría, Félix Patricio | |
| dc.contributor.author | Arcos Rojas, Luis Arturo | |
| dc.date.accessioned | 25/11/2023 9:14 | |
| dc.date.available | 25/11/2023 9:14 | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.description.abstract | Esta investigación estudiará los procesos de calidad y atención al cliente del Hostel Adventure Solera House, ya que en las prácticas pre profesionales se evidenció que estas áreas no cumplen con los estándares internacionales relacionados con el producto y calidad hotelera, por consiguiente, esta investigación permitirá obtener una apreciación clara y concisa de cada uno de los elementos fundamentales que determinarán el cambio y mejoramiento de este hotel. Se analizará y rectificará cada uno de los departamentos que lo forman con el apoyo de los conocimientos adquiridos a lo largo del período educativo, con el fin de fortalecer la calidad y atención al huésped para que se sienta cómodo y disfrute de su estadía, aprovechando de esta manera la ubicación predilecta de estos hoteles en el Centro Histórico de Quito. | |
| dc.id.advisor | 1000865293 | |
| dc.id.author | 1721343844 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/21893 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | PUCE - Quito | |
| dc.subject | Hospitalidad | |
| dc.subject | Servicios hoteleros | |
| dc.subject | Turismo | |
| dc.subject | Atención al cliente | |
| dc.title | Estudio de mejoramiento de los procesos de calidad y atención al cliente del Hostel Adventure Solera House de la ciudad Quito |